為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越公交精品線路，時(shí)隔兩年，8路空乘式服務(wù)即將再次上崗。 2017年5月2日上午，公交一分公司對(duì)13名新招錄的空乘式服務(wù)學(xué)員就職業(yè)道德、乘務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技能等方面進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。并專門指定前任空乘式服務(wù)組長紀(jì)國萍同志擔(dān)任新一屆空乘服務(wù)組組長，并為新進(jìn)學(xué)員上了一堂結(jié)合一線服務(wù)的實(shí)際情況，針對(duì)公交乘務(wù)服務(wù)中實(shí)際存在的一些問題進(jìn)行了講解與互動(dòng)，從而提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)。不僅使學(xué)員更清楚了解公交服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，還讓她們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)在工作中可能存在的問題和困難，提高了學(xué)員上崗的信心，使她們成為公交服務(wù)不斷發(fā)展的新動(dòng)力。 經(jīng)過短期理論培訓(xùn)，當(dāng)天下午，新一屆空乘服務(wù)組正式由公交一分公司管理，并由前空乘式專業(yè)服務(wù)人員帶班上崗，在公交車上進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，為打造企業(yè)和社會(huì)都滿意的合格公交人打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 |
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