2025年4月28日，公交一分公司一車(chē)隊(duì)收到失主宋女士快遞給公交12路王桂華師傅的一面錦旗，上面寫(xiě)著：“拾金不昧品德高，失而復(fù)得暖人心”，感謝公交12路駕駛員王桂華師傅。 原來(lái)，4月23日下午15:35王師傅駕駛12路公交車(chē)從黃浦江首末站發(fā)往火車(chē)站，到站后，王師傅在檢查車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了乘客遺失的書(shū)包，王師傅回想可能是在春暉錦苑站上車(chē)的一名帶著小朋友的老年乘客遺失的，他第一時(shí)間就上報(bào)車(chē)隊(duì)，并實(shí)時(shí)關(guān)注消息，等待是否有乘客尋找。當(dāng)天沒(méi)有等到失物招領(lǐng)消息，王師傅將書(shū)包妥善保管后于次日一早交到了車(chē)隊(duì)。工作人員在書(shū)包內(nèi)側(cè)找到電話號(hào)碼，聯(lián)系了宋女士并告知領(lǐng)取地點(diǎn)。宋女士趕到車(chē)隊(duì)，激動(dòng)地告訴工作人員：老人和小朋友回家后發(fā)現(xiàn)書(shū)包不見(jiàn)了，又不知道遺失在何處十分焦急。她在學(xué)校附近站臺(tái)找了一圈都沒(méi)找到，本以為肯定找不到了，沒(méi)想到第二天接到電話，得知書(shū)包遺失在公交車(chē)上并被妥善保管著，全家人即高興又安心。領(lǐng)取書(shū)包后，宋女士連聲道謝，并再三叮囑工作人員向王師傅轉(zhuǎn)達(dá)深深的感謝之情。 作為一名公交駕駛員，王桂華師傅始終秉持公司服務(wù)宗旨“讓窗口更明亮，使乘客更滿意”，他也一直用行動(dòng)踐行著。 
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