3月25日,公交三分公司管理人員走進(jìn)開放大學(xué),對即將步入公交125路綠行公益社25名學(xué)生志愿者進(jìn)行公交服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn),以便志愿者們能為公交乘客提供更好的服務(wù)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括車內(nèi)服務(wù)注意事項(xiàng)、服務(wù)中自我保護(hù)注意事項(xiàng)、突發(fā)特殊事件的處理流程三個重點(diǎn)。培訓(xùn)人員結(jié)合實(shí)際,現(xiàn)場在車廂內(nèi)對滅火器、安全錘、逃生窗進(jìn)行了演示,并對新型車輛配置進(jìn)行講解,志愿者們踴躍提問,對車載設(shè)備使用及用途,詳細(xì)的咨詢及了解。 經(jīng)過培訓(xùn),不少學(xué)生志愿者表示對公交服務(wù)業(yè)有了新的認(rèn)識,希望能盡快用自己所學(xué)到的服務(wù)知識服務(wù)好廣大乘客。 


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