出租車行業(yè)的服務質(zhì)量如何，很大程度上影響著一個城市文明度的高低。自我市創(chuàng)建全國文明城市以來，公交出租車分公司高度重視，公司班子成員成立領(lǐng)導小組，具體分工，明確責任，并結(jié)合分公司實際，制定了詳細的工作方案、考核標準、工作要求，把“創(chuàng)文”工作與出租車行業(yè)文明服務緊密結(jié)合，為“創(chuàng)文”助力加油。 一、加強宣傳動員，營造良好“創(chuàng)文”氛圍。分公司積極配合市運輸管理部門開展了出租車駕駛員年度輪訓暨“創(chuàng)文”工作動員；同時，通過在出租車上張貼公益廣告以及在分公司宣傳欄內(nèi)張貼《創(chuàng)建文明城市倡議書》和《創(chuàng)建“全國文明城市”測評期間的工作要求》等專題性宣傳材料，來引導分公司全體駕駛員對文明城市創(chuàng)建工作的重視度，使其養(yǎng)成文明駕駛習慣，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，從而不斷提升優(yōu)質(zhì)服務意識，切實發(fā)揮出租車行業(yè)文明窗口的作用。 二、加強上路督查，消除各類不文明現(xiàn)象。為更好地落實“創(chuàng)文”工作要求，分公司抽調(diào)管理人員，以明察暗訪相結(jié)合的方式加大對出租車的檢查力度。檢查人員嚴格按照“創(chuàng)文”檢查標準，對所屬車輛的車況、車外衛(wèi)生、漆損、頂燈以及車內(nèi)座套、駕駛員儀表臺、標識標貼、公益廣告等進行全面的檢查；通過在汽車客運南北站、高鐵南站等出租車密集的區(qū)域或現(xiàn)場搭乘出租車，開展對出租車駕駛員在營運中不按規(guī)定著裝上崗、不使用文明用語、接打電話、車內(nèi)吸煙等不文明行為和違規(guī)拼載、拒載、繞路、亂收費、未主動出具發(fā)票等違章經(jīng)營行為進行專項整治，確保駕駛員安全行車、規(guī)范經(jīng)營、文明服務。 三、促整改，提升優(yōu)質(zhì)服務形象。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢察人員及時記錄在冊；同時，對能現(xiàn)場整改的進行批評教育和現(xiàn)場整改，不能現(xiàn)場整改的通過拍照取證責令限時整改，并按照規(guī)章制度進行相應的處罰。通過查找營運服務過程中存在的不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，促進整改，逐步形成“文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務”的濃厚創(chuàng)建氛圍，為助力文明城市創(chuàng)建，擦亮了窗口，樹立了品牌。 接下來,分公司將繼續(xù)對照《全國文明城市測評體系》的測評內(nèi)容和標準要求，切實將各項創(chuàng)建工作落到實處，使分公司的“創(chuàng)文”工作再上新臺階。 
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