4月25日下午，乘服人員崗前培訓(xùn)在中心站會(huì)議室成功舉辦，共13名新進(jìn)乘服人員參加，由黨總支書記方永堅(jiān)為大家作培訓(xùn)動(dòng)員講話，人力資源部經(jīng)理周曉塵介紹公司情況和基本規(guī)章制度。 本次乘服人員崗前培訓(xùn)為系列培訓(xùn)，共分4天進(jìn)行。課程內(nèi)容主要為：公司簡介與薪酬、福利、晉升情況;崗位職責(zé)與案例分析;安全知識(shí)培訓(xùn);禮儀培訓(xùn);服務(wù)投訴的處理;團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧;解讀《城市公交車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》。培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行相關(guān)方面的考試。 公交乘服人員自身素質(zhì)與崗位技能的提高，對(duì)于我們公交行業(yè)乃至交通行業(yè)整體形象的提升，都具有十分重要的意義。希望通過此次系列培訓(xùn)，可以幫助新進(jìn)職工提高公交服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，樹立文明窗口的良好形象。 |
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