三分公司年度亮點(diǎn)工作回顧
舉辦“綠色公交·文明出行”活動(dòng)。為進(jìn)一步提升公共交通行業(yè)服務(wù)水平和企業(yè)形象，提高工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合ISO質(zhì)量體系建設(shè)7.2顧客有關(guān)的過(guò)程，7.5.1服務(wù)提供的控制及8.2.1顧客滿意，公交三分公司根據(jù)以往節(jié)假日期間客流量及市民出行規(guī)律，分別在五一勞動(dòng)節(jié)舉辦第二期、十一國(guó)慶節(jié)舉辦第三期“綠色公交·文明出行”活動(dòng)（后期將于每個(gè)國(guó)定假日開(kāi)展）。
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“迎新年、慶新春”舉辦中國(guó)象棋比賽。為增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力，打造團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)合ISO質(zhì)量體系內(nèi)部員工交流，豐富駕駛員的業(yè)余活動(dòng)，營(yíng)造分公司積極健康向上的工作和生活氛圍。
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開(kāi)展“公交安全知識(shí)進(jìn)校園”——小學(xué)生安全乘車教育活動(dòng)。為了更好地普及小學(xué)生乘坐公共汽車的安全常識(shí)，規(guī)范乘車規(guī)則，使小學(xué)生樹(shù)立文明乘坐公共汽車的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)能力。分公司自2014年上半年開(kāi)始將長(zhǎng)期開(kāi)展“公交安全知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)。
加強(qiáng)管理提升服務(wù)。為了加強(qiáng)一線隊(duì)伍的管理，嚴(yán)肅公司安全規(guī)則制度、規(guī)范駕駛操作、提升安全意識(shí)；印制《19、20、21號(hào)文件匯編》、《公交駕駛員操作規(guī)范》、《公交駕駛員安全手冊(cè)》，并下發(fā)至每位駕駛員，以此進(jìn)一步提升駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)及公司規(guī)章制度的了解。
企務(wù)公開(kāi)民主管理。企務(wù)公開(kāi)是廣大員工參與民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的一個(gè)有效辦法，是堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的保障。上半年分公司分版塊將分公司簡(jiǎn)介、年度目標(biāo)、黨建、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容公開(kāi)化，讓全體一線人員對(duì)公司作更加詳細(xì)的了解。
宣傳口號(hào)。宣傳口號(hào)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為了加強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，分公司制作了：“文明出行、安全便捷、微笑服務(wù)”的宣傳箴言。全心提升駕駛員工作質(zhì)量及安全質(zhì)量。
提升管理考核力度。分公司上半年在原有機(jī)務(wù)考核公示表、服務(wù)質(zhì)量考核公示表的基礎(chǔ)上增添了安全工作質(zhì)量考核公示表，以此全方位提升管理人員（一線管理人員）整體“比、學(xué)、趕、超”的精神面貌。
應(yīng)急響應(yīng)。2014年8月2日在中榮爆炸現(xiàn)場(chǎng)，三分公司公交127路駕駛員蔡建良、沈月明和17路浦建國(guó)均在第一時(shí)間參與事故救援，共運(yùn)送傷者16名前往警方指定救治醫(yī)院，后期得到昆山報(bào)社及電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)。
員工關(guān)愛(ài)。自2014年4月開(kāi)始每月第三周周一，分公司廣泛宣傳，配合公司工會(huì)開(kāi)展駕駛員針灸理療日，讓一線員工切實(shí)體會(huì)出公司的關(guān)愛(ài)并得到駕駛員一致好評(píng)。
炎熱夏季，分公司管理人員排班對(duì)公交樞紐站和各首末站開(kāi)展“夏季送清涼”活動(dòng)（7月-9月），將冰好的礦泉水送到駕駛員手中，了解他們的工作和作息情況，通過(guò)“夏季送清涼”與駕駛員面對(duì)面交流從中掌握駕駛員對(duì)日常工作中好的建議及線路存在的安全隱患，以此填補(bǔ)管理漏洞。
開(kāi)展“獨(dú)身駕駛員家訪”、“事故駕駛員家訪”活動(dòng)。分公司通過(guò)對(duì)各線路進(jìn)行了解，整理出一線獨(dú)身在公司務(wù)工駕駛員41名，并按照其休息日期進(jìn)行時(shí)間安排，一一對(duì)獨(dú)身駕駛員進(jìn)行“家訪”，讓獨(dú)身在外務(wù)工駕駛員真正感受公司的關(guān)心；并對(duì)“事故駕駛員”進(jìn)行走訪，以此了解他們作息時(shí)間是否規(guī)律及對(duì)事故的認(rèn)識(shí)程度。
為進(jìn)一步落實(shí)和推動(dòng)“工會(huì)關(guān)愛(ài)”，維護(hù)一線職工的權(quán)益，保證和促進(jìn)職工身心健康，分公司根據(jù)總公司工會(huì)慰問(wèn)制度和分公司實(shí)際，對(duì)生病住院職工進(jìn)行慰問(wèn)。
安全營(yíng)運(yùn)方面。為了進(jìn)一步提升一線駕駛員的責(zé)任心，分公司在原有營(yíng)運(yùn)車輛每月檢查的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“營(yíng)運(yùn)車輛安全隱患、車容車貌大檢查大整治”專項(xiàng)活動(dòng)。嚴(yán)查邊門(mén)邊蓋未關(guān)、車廂衛(wèi)生臟亂、標(biāo)示標(biāo)貼損壞等現(xiàn)象，并對(duì)不合格的車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，此舉大大提高了分公司一線管理人員和駕駛員對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛安全設(shè)施、設(shè)備及車廂、發(fā)動(dòng)機(jī)衛(wèi)生有新的認(rèn)識(shí)。
分公司每月對(duì)運(yùn)營(yíng)線路安全、機(jī)務(wù)、違章等信息匯總通過(guò)排列圖、因果圖、矩陣圖等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，綜合數(shù)據(jù)列表特點(diǎn)從中找出管理方面的盲區(qū)與弱點(diǎn)，改進(jìn)管理方法。
為加強(qiáng)分公司安全信息制度化、規(guī)范化，保證安全信息發(fā)送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，由分公司安技科編寫(xiě)內(nèi)容，車隊(duì)負(fù)責(zé)發(fā)送，充分利用車載GPS平臺(tái)每日發(fā)送安全提示信息，以此讓全體駕駛員提高安全行車意識(shí)。
為了使“智能公交調(diào)度系統(tǒng)”、“公交監(jiān)控系統(tǒng)”充分發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度指揮的作用，分公司在今年八月份申請(qǐng)?jiān)诙囮?duì)安裝三級(jí)監(jiān)控平臺(tái)，一線管理人員通過(guò)平臺(tái)可以掌握車隊(duì)所有線路車輛動(dòng)態(tài)情況，為車輛正確調(diào)度提供準(zhǔn)確依據(jù)，切實(shí)做到信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)有序，現(xiàn)已在分公司車隊(duì)普及。
 
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